Transition digitale, conduire le changement

La révolution numérique

• Économie numérique : destruction créative.
• Nouvelle ère de la convergence des humains et des machines.
• Émergence d’un nouveau monde informatique bimodal.
• Abandonner les automatismes aux machines.
• Application du Big Data pour de grandes réponses.
• Les personnes sont au centre de la révolution numérique

Réflexion collective

Réflexion sur les principaux points clés de la révolution numérique.

Les nouveaux modèles d’organisation de l’entreprise numérique

• Définition de l’entreprise numérique.
• Pourquoi les frontières traditionnelles de l’entreprise sont-elles remises en question ?
• Pourquoi les modèles numériques sont-ils bien supérieurs et rendent-ils les structures classiques obsolètes ?
• Comment les nouveaux modèles numériques rendent les approches classiques obsolètes ?
• Les résultats de l’enquête du MIT (Institut de Technologie du Massachussetts).
• Les rapports Berger, McKinsey et Lemoine sur l’économie numérique.
• Les caractéristiques de l’entreprise numérique.

Réflexion collective

Réflexion sur la façon dont les nouveaux modèles numériques rendent les approches et les structures classiques obsolètes.

La DSI révolutionnée ?

• Quel positionnement pour la DSI dans l’entreprise numérique ?
• La DSI doit-elle encore s’appeler DSI ?
• La DSI bimodale.
• Le rôle de la DRH dans la transformation de l’entreprise.
• Les nouvelles responsabilités des divisions métiers.
• Les nouveaux métiers du numérique.

Réflexion collective

Réflexion collective sur l’émergence des nouveaux métiers du numérique.

Qu’est-ce que la conduite du changement ?

• La définition communément admise.
• Historique de la gestion du changement.
• Les typologies du changement.
• Pourquoi votre entreprise a besoin d’une stratégie du changement ?
• L’innovation un phénomène complexe.

Echanges

Analyses des besoins clés en conduite du changement d’une entreprise.

L’accompagnement du changement technique

• Le changement est-il naturel ?
• Les freins au changement : homéostasie.
• Les théories de l’innovation.
• L’innovation, un véritable enjeu pour les organisations.
• Les Hommes face à l’innovation.
• L’Homme et l’informatique.
• Aucune règle universelle de l’accompagnement du changement.

Etude de cas

Retour d’expérience sur des projets vécus par les participants, analyse des principaux freins.

Méthodes et outils « classiques »

• De l’idée à la méthode.
• Les approches structurées.
• Les méthodes de conduite du changement : Moutot et Autissier.
• Les méthodes de conduite du changement : IBM, « méthode Blue ».
• Les méthodes de conduite du changement : approches psychosociologiques.
• Les méthodes de conduite du changement : cerveau droit versus cerveau gauche.
• Les outils disponibles.

Etude de cas

Découverte des étapes, des outils, largeur et profondeur d’un projet, la carte socio-dynamique, l’échec du dossier médical patient, le projet LITCHI à EDF.

Vers une conduite du changement « Agile »

• Les limites des méthodologies classiques.
• Les facteurs d’échec.
• L’inadaptation du modèle taylorien.
• L’entreprise face aux innovations numériques.
• Le défi d’un changement de culture.

Etude de cas

Application des méthodes classiques sur un projet numérique choisi parmi ceux proposés par les participants : accords et incompatibilités.

Une proposition de gestion du changement

• Comment gérer le changement permanent ?
• Comment évaluer son niveau de maturité actuel ?
• Comment sensibiliser la direction générale, les responsables métier, la DSI et les utilisateurs ?
• Faut-il créer une cellule dédiée à la conduite du changement ? Quelle place dans la structure de l’entreprise ?
• Les changements de pouvoirs entre les différents services.
• Vaincre les résistances.
• La co-construction du changement : les discours d’accompagnement.
• La co-construction du changement : installer la confiance.
• La co-construction du changement : transparence et courage managérial.
• Application de la méthode et des outils sur une étude de cas.
• Établir le tableau de bord du changement.

Etude de cas

Présentation des nouveaux outils : diagnostic flash, enquêtes en ligne, plan d’action dynamique. Construction d’un plan de communication, principes d’animation d’un atelier de groupe. Exemple : la conduite du changement pour le déploiement d’une nouvelle application en mobilité.

Travaux pratiques

Pédagogie active centrée sur le partage d’expériences.

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.